日期：2025-07-12 14:08:02
近日，杰兰路发布《2025年度上半年新能源汽车品牌健康度研究》，理想汽车品牌NPS净推荐值排名第一，理想MEGA在中大型及以上MPV市场NPS排名第一。面对行业平均NPS持续下滑的趋势，理想汽车凭借优秀的产品品质和服务水平，实现逆势增长，以79.1的NPS位居行业第一，时隔两年再度登顶。
作为行业权威的数据研究机构，杰兰路已经连续7年发布《新能源汽车品牌健康度研究》，旨在从消费者角度揭示市场趋势，推动品牌战略优化，为消费者构建起购车决策的“参考系”。此次研究覆盖超过65个新能源汽车品牌、超过8200名车主用户，从NPS（Net Promoter Score）净推荐值、品牌知名度、百人青睐指数、品牌档次指数、发展信心指数、品牌形象标签等维度进行综合分析。其中，NPS净推荐值既是衡量用户满意度的关键指标，也是企业管理用户体验的重要工具。
理想汽车的高NPS主要源于产品与服务的双重保障。产品层面，自研核心技术支撑高频、高质量OTA升级，不断为用户带来更安全、更舒适、更便捷的体验；自建智能化工厂通过闭环大数据模型，打通产品研发、供应制造、销售服务、售后NPS等全部流程，实现了全生命周期管理，从最前端保证产品品质。服务层面，稳定的价格体系、快速建设的超充网络，以及不断优化的直营门店经营效率，也有效提升了用户全生命周期的体验。目前，理想汽车累计交付量已经超过130万辆，高保有量、高销量以及平稳的产品迭代节奏，共同强化了用户对产品和品牌发展的信心。
此次研究中，理想MEGA净推荐值达到81.3，成为中大型及以上MPV市场第一名。今年，理想汽车完成了全系在售产品的智能焕新升级，全新产品理想MEGA Home销量远超预期，推动理想MEGA销量迅速上涨，6月MEGA成为50万元以上不分能源形式的MPV销量第一，超越丰田埃尔法。Home版的二排双零重力旋转座椅、全车电动门、呼吸式座椅通风、18点热石揉捏按摩、270°环抱式座椅加热等功能配置，为大家庭用户创造了多元化的出行场景和极致舒适性。
研究显示，理想汽车用户主动推荐意愿强烈，推荐兑现率（有推荐行为的用户比例）达到63%，位居行业第一，其中近三成被推荐的用户最终决定购买理想汽车。理想汽车在产品体验、用户口碑和售后服务三个维度均领先于行业平均水平，成为用户推荐理想汽车的主要原因。此外，理想汽车在品牌档次指数调研中位列中高端品牌第一名，在“家庭”“舒适”“温馨”等品牌形象标签下构建出强识别度，品牌知名度、百人青睐指数、发展信心指数均位居行业前列，意味着理想汽车已经成为中高端家庭用户的首选车型。
优秀的品牌健康度是理想汽车长期发展的根基，也将为下半年纯电SUV的规模化发展注入信心。今年7月29日理想汽车将发布首款六座纯电SUV理想i8，9月发布五座中大型SUV理想i6。未来，理想汽车将继续以提升用户体验为目标，创造超越用户需求的产品和服务。
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